Zásady vrátenia tovaru

Ak si želáte odstúpiť od zmluvy, môžete tak urobiť do 14 dní od prevzatia objednávky. Ak objednávka obsahovala viac položiek doručených samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej doručenej položky.

Ako požiadať o vrátenie

Žiadosť o vrátenie môžete jednoducho vytvoriť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu:

👉 https://account.mojetrdlo.sk

Po odoslaní žiadosti Vám zašleme ďalšie pokyny k vráteniu tovaru.

Kedy je potrebné tovar odoslať späť

Po oznámení odstúpenia od zmluvy je potrebné zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

Prosíme, aby bol tovar:

• nenosený,
• nepoškodený,
• neopraný
• čistý,
• s pôvodnými visačkami (ak boli súčasťou výrobku).

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Vám peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od jeho doručenia k nám, a to rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Vraciame aj náklady na pôvodné doručenie objednávky vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.

Náklady na vrátenie

Náklady na zaslanie tovaru späť znáša zákazník.

Odporúčame zásielku odoslať s podacím číslom, aby bolo možné sledovať jej doručenie.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare, ktorý bol:

• vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka,
• vyrobený na mieru,
• jednoznačne prispôsobený konkrétnemu zákazníkovi.

Keďže väčšina výrobkov na mojetrdlo.sk je šitá na objednávku podľa zvolenej veľkosti, farebného prevedenia alebo iných požiadaviek zákazníka, na tieto výrobky sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje.

Ak máte otázky týkajúce sa možnosti vrátenia konkrétneho produktu, neváhajte nás kontaktovať ešte pred vytvorením objednávky.

STIAHNUŤ FORMULÁR