Vrácení, výměna a reklamace

Něco nesedí? Vyřešíme to spolu — rychle a bez zbytečných otázek. Každý kousek šiji sama, tak mi napiš, co potřebuješ, a pojďme na to.

Co řešíš?

• Chci vrátit kousek (do 14 dnů) →
• Potřebuji jinou velikost nebo barvu →
• Kousek má vadu, chci reklamovat →

1. Vrácení kousku

I když každý kousek šiji na zakázku podle tvé objednávky, chci, abys byla spokojená. Proto vrácení umožňuji dobrovolně, i když to zákon u zboží na míru přímo nevyžaduje.

• Lhůta: 14 dní od doručení
• Kousek musí být nepoužitý, nepraný a s visačkou
• Zpáteční dopravu hradíš ty
• Peníze vrátím na účet do 14 dnů od přijetí balíčku

Stačí vyplnit formulář níže a vybrat možnost Vrácení — napíšu ti zpáteční adresu a další postup.

2. Výměna velikosti nebo barvy

Miminko vyrostlo rychleji než jsi čekala, nebo jsi to chtěla v jiné barvě? Bez problému.

• Lhůta: 14 dní od doručení
• Kousek musí být nepoužitý, nepraný a s visačkou
• Zpáteční dopravu hradíš ty, nový kousek ti pošlu po přijetí původního

Ve formuláři vyber Výměna a napiš mi přesně, jakou velikost/barvu/střih potřebuješ.

3. Reklamace (vada)

Něco se pošilo, povolil šev, nebo materiál nesedí tomu, co jsem slíbila? To se stávat nemá — napiš mi a vyřešíme to.

• Lhůta: 24 měsíců od koupě
• Přiložit fotku vady do formuláře (nebo poslat mailem)
• Při oprávněné reklamaci hradím zpáteční dopravu já

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení při nošení a praní, ani na poškození způsobené nesprávnou péčí.

Formulář

Vyplň, co potřebuješ, a ozvu se nejpozději do 2 pracovních dnů.

Raději mailem? Napiš na info@mojetrdlo.sk

Můžeš si rovnou stáhnout reklamační formulář s informacemi o vrácení: Stáhnout formulář