Vrátenie a reklamácia

Vrátenie, výmena a reklamácia

Niečo nesedí? Vyriešime to spolu — rýchlo a bez zbytočných otázok. Každý kúsok šijem sama, tak mi napíš, čo potrebuješ, a poďme na to.

Čo riešiš?

1. Vrátenie kúsku

Aj keď každý kúsok šijem na zákazku podľa tvojej objednávky, chcem, aby si bola spokojná. Preto vrátenie umožňujem dobrovoľne, aj keď to zákon pri tovare na mieru priamo nevyžaduje.

  • Lehota: 14 dní od doručenia
  • Kúsok musí byť nepoužitý, nepraný a s visačkou
  • Spiatočnú dopravu hradíš ty
  • Peniaze vrátim na účet do 14 dní od prijatia balíčka

Stačí vyplniť formulár nižšie a vybrať možnosť Vrátenie — napíšem ti spiatočnú adresu a ďalší postup.

2. Výmena veľkosti alebo farby

Bábätko vyrástlo rýchlejšie než si čakala, alebo si to chcela v inej farbe? Bez problému.

  • Lehota: 14 dní od doručenia
  • Kúsok musí byť nepoužitý, nepraný a s visačkou
  • Spiatočnú dopravu hradíš ty, nový kúsok ti pošlem po prijatí pôvodného

Vo formulári vyber Výmena a napíš mi presne, akú veľkosť/farbu/strih potrebuješ.

3. Reklamácia (vada)

Niečo sa pošilo, povolil šev, alebo materiál nesedí tomu, čo som sľúbila? To sa stávať nemá — napíš mi a vyriešime to.

  • Lehota: 24 mesiacov od kúpy
  • Priložiť fotku vady do formulára (alebo poslať mailom)
  • Pri oprávnenej reklamácii hradím spiatočnú dopravu ja

Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie pri nosení a praní, ani na poškodenie spôsobené nesprávnou starostlivosťou.

Formulár

Vyplň, čo potrebuješ, a ozvem sa najneskôr do 2 pracovných dní.

Radšej mailom? Napíš na info@mojetrdlo.sk

Kto stojí za mojetrdrdlo.sk

Ahoj!

Volám sa Jarmila Kincelová  a som zakladateľka mojetrdlo.sk.

Zároveň som mamou troch Trdielok :)

Každá kolekcia, ktorú nájdete na mojom e-shope, je výsledkom mojej lásky k šitiu a starostlivosti o deti. Ale ako sa to celé začalo? Poďme si povedať môj príbeh.

Keď som mala 30 rokov, očakávali sme naše prvé bábo. Náš svet sa však obrátil naruby, keď sa dcérka narodila predčasne s veľmi zriedkavým genetickým syndrómom. Prvý rok bol ako nekonečný kolotoč. Kŕmenie, návštevy lekárov, rehabilitácie a neustále cvičenie Vojtovej metódy trikrát denne – to všetko sa stalo našou každodennou realitou.

Priznám sa, že som bola z toho úplne vyčerpaná a potrebovala som nájsť niečo, čo by mi pomohlo odreagovať sa. Skúsila som rôzne aktivity, ale nič mi neprinášalo pokoj. Jedného dňa som si požičala mamin starý šijací stroj a rozhodla som sa ušiť darčeky na Vianoce. Bolo to však peklo – stroj nefungoval a celý večer som bojovala s jeho nastavením.

Ako som postupne zdokonaľovala svoje šitie, oslovila ma známa, riaditeľka siete škôlok, či by som im neušila 100 čiapok. Bola to pre mňa veľká vec a impulz na založenie živnosti. Odvtedy šijem, učím sa, zlepšujem a robím všetko pre to, aby som na svoju prácu mohla byť hrdá.

Chcem, aby si aj moji zákazníci mohli povedať, že tie veci sú naozaj krásne a funkčné. Trdlo pokračuje aj s podporou mojich detí a muža a môj sen je rozvinúť ho tak, aby ma živilo a po materskej som sa mohla naplno venovať podnikaniu, na čom pracujem neustále.

K tomu všetkému potrebujem aj vás. Ďakujem vám za všetky krásne objednávky a milé správy, ktoré mi posielate. Vaša podpora mi dáva silu pokračovať a prinášať radosť do vašich domovov.

S láskou, Jarka